Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von XKEYX.

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🔹 Digitale Produkte (Aktivierungsschlüssel & Lizenzen)

Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte:

Digitale Produkte können nach der Lieferung weder erstattet noch umgetauscht werden.

Die einzige Ausnahme besteht, wenn das Produkt defekt ist oder nicht funktioniert.

In solchen Fällen müssen die Kunden den Support kontaktieren und einen gültigen Nachweis zur Überprüfung vorlegen.

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🔹 Physische Produkte (Elektronische Produkte)

Kunden können innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen:

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf keinerlei Beschädigungen aufweisen.

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Wenn es sich bei dem Produkt um Folgendes handelt:

Defekt

Oder es funktioniert nicht richtig

Dann:

Die Rücksendung erfolgt kostenfrei.

XKEYX übernimmt sämtliche Rücksendekosten.

Wenn der Kunde einen Umtausch wünscht:

Der Kunde trägt die gesamten Versandkosten für den Umtausch.

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🔹 Digitale Dienstleistungen (Webentwicklung – Programmierung – Individuelle Anpassungen)

Nach Lieferung und Abnahme der Bestellung durch den Kunden ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Wenn der Kunde die Bestellung storniert, während die Arbeiten noch laufen:

Die Kosten werden auf Basis der geleisteten Arbeit berechnet.

Beispiel: Wenn 20 % der Arbeit abgeschlossen sind, ist XKEYX berechtigt, 20 % des gezahlten Betrags einzubehalten, der Restbetrag wird zurückerstattet.

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XKEYX behält sich das Recht vor, Rückerstattungs- oder Umtauschanträge abzulehnen, die gegen diese Richtlinie verstoßen.